עיריית חריש ערכה (חמישי) כנס עובדים מיוחד במטרה לשפר את השירות העירוני ולהגביר את תודעת השירות בקרב עובדי העירייה. הכנס התקיים באולם התרבות שבמרכז תרבות ופנאי.
ראש העיר יצחק קשת אמר לעובדי העירייה בפתח דבריו כי שיפור השירות לתושב הוא אחד היעדים המרכזיים שלו לשנה הקרובה. לדבריו, במהלך מערכת הבחירות לראשות העיר שהחלה כבר בשנת 2023, הוא נפגש עם תושבים רבים, וחלקם הביעו תסכול בנוגע לשירות העירוני וציינו עיכובים במענה לפניותיהם. קשת אמר כי הוא מצא שחלק מהביקורת הייתה מוצדקת, וכי הוא רואה חשיבות רבה בטיפול בסוגיה זו באופן מעמיק ומיידי. בעקבות זאת, מייד לאחר ניצחונו בבחירות באפריל 2024, הנחה להקים מחלקה ייעודית לשיפור השירות העירוני. למנהלת השירות בעירייה מונתה אביב ליפשיץ, שעבדה בתפקידה הקודם בלשכת המנכ"ל.
בכנס העובדים נחשף כי כחלק מהתהליך לשיפור השירות, העירייה מקימה פורומים מקצועיים במטרה לאתר ולייעל תהליכים בעייתיים. במקביל, מקודמת דיגיטציה ומחשוב של שירותי העירייה לשיפור זמני המענה והנגשת השירות לתושבים.
בשלב הראשון נבחרו ארבע מחלקות לניתוח עומק ולשיפור תהליכי השירות שלהן: הוועדה המקומית לתכנון ולבנייה, מחלקת הארנונה, אגף החינוך ומרכז שירות לתושב. מדובר במחלקות שמתקיימת בהן אינטרקציה מרובה עם תושבים, והעובדים במחלקות אלו משתתפים בסדנאות לפיתוח מיומנויות שירות, במטרה לייעל ולשדרג את ההתנהלות מול התושבים.
